Классификация трудных клиентов по образам.
Роли манипуляторов — покупателей.

2933433_largeМанипулируют не только продавцы, но и покупатели. Ведь это их игра тоже. Покупатель играет свою роль, продавец – свою. Кто искуснее сыграет свою роль, тот и победитель. Один хочет продать дороже товар сомнительного качества, а другой купить дешевле товар отличного качества. Здесь без борьбы не обойтись, т.к. налицо противоречие. Продавцы обучаются на тренингах, отрабатывают нештатные ситуации, учатся устанавливать контакт, проводить разведку и делать презентации, работать с возражениями и завершать сделки. Покупатель тоже не дремлет. Читать далее

Рубрика: Новости, Статьи | 1 комментарий

Как грамотно разойтись со своим замом

88a981217b260ffb17435d1b578b61c8

Как-то раз Зайца-руководителя спросили:

— Это, кажется, Вы искали себе заместителя посильнее?

— Да, я! А у Вас кто-то есть?

— Ага! Предлагаем Вам очень хорошую сильную кандидатуру. Волка…

— Ой, извините, спасибо! Пожалуй, уже не надо… Мы как-нибудь сами попробуем  управиться…

Это, конечно, анекдот, но, поскольку в  нем  довольно много смысла, я  частенько использую его как метафору для консультирующегося у меня управленца, обеспокоенного проблемой поиска своего заместителя. И это позволяет  многое ему объяснить,  что называется, «на пальцах».

Читать далее

Рубрика: Новости, Статьи | Добавить комментарий

Ревизия бизнес-мышления

god_stairways_heaven_dreams_lifeПожалуй, самым весомым поводом для написания цикла нескольких статей стала смерть моего близкого друга. Жил себе жил хороший человек и умер. Ни с того, ни с сего. Просто остановилось сердце в 40 лет. А был он директором компании. И никогда ничем не болел. Разве что  ОРЗ. И то редко-редко. А тут пришел вечером домой, поел и за каких-то десять минут покинул этот мир… Сердце…

Думаю, таких историй не мало. Руководители в большинстве своем люди терпеливые и интравертированные. Читать далее

Рубрика: Новости, Статьи | Добавить комментарий

Бизнес — главная игрушка настоящего мужчины

1243860858_wakeboarding_24Ничто так не развивает человека, как Ее величество Игра. Вот уже десять лет я занимаюсь развитием персонала. И за это время моя уверенность в том, что игра-это жизнь, а жизнь-игра (помните строчку из оперной классики «вся наша жизнь – игра»),  истинны.

Сначала мальчики и девочки играют в обычные детские игрушки. Потом все взрослеют и игрушки становятся все более разнообразными и дорогими.  С возрастом страсть к игрушкам только крепнет.  Но  игрушки теперь уже не те, что были в детстве. И называются они  уже иначе: хобби, увлечение, страсть, слабость и т.д.   Читать далее

Рубрика: Новости, Статьи | Добавить комментарий

Истинный лидер. Это как?

647_a1c9d8166645d1d98bb94f1a645661b2rОсновная задача истинного руководителя – воссоединиться со своей подлинной сущностью.  Парадокс состоит в том, что эффективности в управлении можно достичь только через подчинение. Подчинение своему внутреннему «Я», советам которого нужно научиться прислушиваться. Именно тогда, когда  человек научается этому, он стает руководителем самому себе.

Читать далее

Рубрика: Новости, Статьи | Добавить комментарий

Доверять или контролировать?

Сf9d19479c99652038328507c2bfc65fb_500_0_0огласно трудов, оставленных нам  великими просветителями Поднебесной, настоящий лидер (и, кстати, руководитель тоже) не вмешивается в процесс без особой необходимости. Но его подчиненные всегда ощущают его присутствие. Это так называемый принцип недеяния, к действию которого всегда  так стремились  все китайские императоры.  Да и нынешние правители, пожалуй, тоже.  Это, конечно же, не тот принцип, который зиждется на простой человеческой лени. А тот, который строится на формировании эффективных мыслеформ или, как сейчас говорят, квантов.  Действия настоящего лидера строятся на том, чтобы содействовать движению вперед, а не контролировать своих подчиненных. Читать далее

Рубрика: Новости, Статьи | Добавить комментарий

Где брать энергию для ведения бизнеса?

wpid-Photo-Mar-25-2014-1124-AMВсеми нами движет мотивация. Она у каждого своя. Кто-то движим покупкой автомобиля, кто-то построением дома, кто-то созданием лекарства от рака, кто-то красотой мира. Да мало ли этих мотивов. Но давайте разберемся, какие мотивы являются истинными, а какие – искусственными, вторичными.

Читать далее

Рубрика: Новости, Статьи | Добавить комментарий

Рецензия на книгу Дэна Роэма «Говори и показывай»

1011478320В моих руках, пожалуй, одна из самых необычных книг в моей жизни. Это книга Дэна Роэма «Говори и показывай». Я получил ее по почте от издательства «Манн, Иванов и Фербер». Мне прислали ее на рецензию. Во-первых, книга не с классическими пропорциями, а  квадратная. Выглядит, как альбом, который сразу очень хочется открыть и посмотреть, что внутри.  Во-вторых, она прекрасно оформлена. Хорошая бумага. Когда я открыл книгу,  обрадовался.

Читать далее

Рубрика: Новости, Статьи | Добавить комментарий

Рецензия на книгу Джозефа Маккормака «Короче. Меньше слов — больше смысла».

8337342Как бизнес-тренеру,  мне хорошо знакома проблема, когда надо многое успеть сказать за малый промежуток времени. И я был очень рад тому обстоятельству, что издательство «Манн, Иванов и Фербер» предложило мне написать рецензию на  книгу Джозефа Маккормака «Короче.  Меньше слов — больше смысла».  Думаю, сам прочитаю, а потом и научу «уму-разуму» своих участников тренингов.

В целом, книга мне понравилась, хотя

Читать далее

Рубрика: Новости | Добавить комментарий

Бизнес-лагерь, фильм

Наконец-то закончил монтаж фильма о проведенном мной молодежном бизнес-лагере «Юность», который прошел в конце августа в лагере «Елочка». Приятного просмотра!http://youtu.be/UkhBjgqad08

Рубрика: Видео, Новости | Добавить комментарий